سياسة الخصوصية

إن مزود الخدمة يولي اهتماما كبيرا بخصوصية مستخدمي الخدمة، وعليه فقد فقد قمنا بوضع سياسة خصوصية منفصلة، والتي تعد جزءا لا يتجزأ من الأحكام والشروط العامة والخاصة والشروط التكميلية. يقر المشترك بأنه يحق للمزود جمع ومعالجة "معلومات شخصية" أو "معلومات مالية، أو"معلومات ديمغرافية و معلومات خاصة بالمستخدم" (والمشار إليه جميعا في ما يلي بـ"المعلومات") فيما يتصل بالخدمة. باستخدام الخدمة المقدمة من المزود، فإن المشترك يوافق على سياسة الخصوصية هذه، وسياسة حقوق الطبع والنشر والأحكام والشروط العامة والخاصة. في حال عدم القدرة على الموافقة على هذه الشروط، لا يمكن استخدام الخدمة. باستثناء ما نصت عليه صراحة الأحكام والشروط، فإن سياسة حقوق الطبع والنشر وسياسة الخصوصية نافذه ومطبقة على كافة الطلبات الجديدة والتمدد أو تحسن من الخدمة الحالية. كما نود أن نوصي بالتالي للمشترك الرجوع الى هذه الصفحات بشكل منتظم. إن الموقع الإلكتروني وموقع الواب WAP ملكية تدار من قبل المزود.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل أو تمديد أو حصر سياسة حقوق الطبع والنشر وسياسة الخصوصية وكذلك الأحكام والشروط العامة والخاصة في أي وقت. نظرا لأن كل التعديلات سيتم تضمينها في هذه السياسة، فإننا نطلب من القارئ الكريم الاطلاع على هذه الصفحات بشكل منتظم. إن استمرار استخدام الخدمة وأي استخدام لأي امتداد أو تحديث على الخدمة يعتبر موافقة على الخدمة المعدلة

المعلومات التي نجمعها

نجمع ونعالج "تفاصيل شخصية" (وهي تفاصيل قد تستخدم للاتصال بالمشترك، مثل الاسم الكامل العنوان (البريدي)، ورقم الهاتف وعنوان البريد الالكتروني ورقم MSISDN) و/ أو أي تفاصيل متعلقة بالرسائل النصية القصيرة SMS المستلمة أو المرسلة من المزود و"المعلومات المالية" (مثل أرقام بطاقات الاعتماد، معلومات الحساب البنكي أو كلمات السر) أو "معلومات ديمغرافية ومعلومات المستخدم" (مثل المعلومات التي يقدمها المشترك والتي نجمعها والتي لا تعد ذات صبغة شخصية أو مالية ولكنها معلومات مطلوبة لضمان عمل الخدمة بشكل صحيح والضرورية لتقاضي الدفعات مقابل الحصول على الخدمة/ مثل طبيعة الخدمة، نوع وطراز الهاتف الخلوي وتواريخ البداية ونهاية ومدة استخدام المشترك للخدمة، نوع محرك البحث المستخدم أنماط تصفح الانترنت وعنوان IP الخاص بالمشترك) والمرتبطة بالخدمة. نحتفظ بحق إعطاء المعلومات الشخصية أو المعلومات المالية، أو المعلومات ديمغرافية والمعلومات الخاصة بالمستخدم لمزود شبكة الاتصالات الخلوية و/ أو مزود خدمة الانترنت بهدف ضمان دفع المبالغ المستحقة. إن هذا النوع من المعلومات التي يجمعها المزود قد تخزن وتستخدم في البلد حيث يكون لدى المزود أو الشركات المتعاونة مع المزود مكاتب. عند استخدام الخدمة فإن المشترك يوافق على تبادل المعلومات الخاصة به عبر الحدود.

كيف نستخدم معلوماتك

يقوم المزود بتقديم عرض من المحتوى على الانترنت والمحتوى على الأجهزة الخلوية عبر الخدمة. سنقوم باستخدام التفاصيل الشخصية لغاية تقديم الخدمة وكذلك لغاية خدمة عملائنا. سيتم استخدام معلومات المشترك الشخصية للإجابة على استفساراته ومعالجة معاملاتك وإرسال العروض للمشترك والتحديثات وللترويج لخدماتنا بواسطة الرسائل النصية القصيرة (SMS) وبواسطة المواقع الإلكترونية. يحق لنا استخدام المعلومات الشخصية للمشترك إلا إذا أبلغنا صراحة بعدم استخدامها، وذلك لغاية إعلام المشترك عن خدماتنا ومنتجاتنا وجوانب متعلقة بالخدمة نعتقد بأنها قد تهم المشترك أو لغايات أخرى قد تنشأ من وقت إلى آخر. من الممكن استخدام المعلومات الشخصية للاتصال بك حول استخدام مواقعنا الإلكترونية أو التغييرات الطارئة على سياسة الخصوصية وسياسة حقوق الطبع والنشر وكذلك الأحكام والشروط العامة والخاصة أو غيرها من الشروط المتعلقة بالعلاقة بينك وبين استخدام المواقع الإلكترونية. بالاضافة إلى ذلك، من الممكن استخدام بياناتك الشخصية لتحسين المحتوى وعملية تصفح مواقعنا أو غيرها من الغايات الداخلية. وأخيرا، فإننا نحتفظ بحق مشاركة معلومات المشترك مع شركائنا التجاريين الآخرين والذين قد يرغبون بعرض فرص الحصول على منتجاتهم وخدماتهم. في بعض البلدان قد تمنعنا من إرسال رسائل دعائية من دون الحصول على موافقة صريحة مسبقة من المشترك. لذا من المحتمل أن المعلومات الواردة أعلاه لا تنطبق على كافة المشتركين. في حال اخترت الغاء مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركائنا التجاريين لغايات تجارية، سنطلب من المشترك إعلامنا بذلك عند تقديم معلومات المشترك الشخصية. في حال غير المشترك رأيه في مرحلة لاحقة يمكنه إرسال رسالة الكترونية على العنوان المشار إليه على المواقع الالكترونية أو من خلال الخدمة التي تم إعلامك عنها. كما يمكن للمشترك الاتصال على مركز خدمة العملاء على الرقم المبين في الأحكام والشروط المحددة. بعد هذه المرحلة لن نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث. كما نود أن نشير إلى أن إزالة معلوماتك الشخصية أو أو القيام بالتغييرات المطلوبة لن يتم تنفيذها على الفور. نستخدم المعلومات الشخصية مغفلة من الأسماء لأغراض الاستخدام داخل الشركة وبهدف عرض الخدمة وللتواصل مع العملاء وزوار الموقع الالكتروني. كما نحتفظ بحق شخصنة المعلومات الشخصية وتكييف الخدمة حسب المشترك وإرسال إعلانات للمشترك بناء على "كلمات البحث التي يدخلها المشترك" ثد نجمع البيانات الشخصية التي نجمعها من أطراف أخرى أو التفاصيل المتوفرة مع بيانات المشترك الشخصية. عندما تسجل للحصول على الخدمة أو لاستخدام أي جانب من جوانب الخدمة سوف نقوم بالحصول على رقم هاتف المشترك الخلوي وهوية تعريف مزود الخدمة الخلوية. باستخدام المشترك للخدمة فإن المشترك وافق على قيامنا بإعطاء رقم الهاتف الخلوي لشركائنا والأطراف الأخرى حيث الضرورة للمعالجة طلبك. قد نقوم بالاستعانة بطرف ثالث يعمل لدينا للمساعدة في تفعيل وتشغيل الخدمة للمشترك، قد يكون الطرف الثالث مزود الخدمة الخلوية و/ أو مزود خدمة الانترنت والذين يتم استخدامهم لتقديم الخدمة للمشترك. قد نستعين بأطراف أخرى للقيام بتفعيل خدمتك مثل تفعيل معاملاتك وقد نشارك معلومات المشترك الشخصية مع هذه الأطراف الأخرى لغايات محددة. إذا بيعت شركتنا أو دمجت مع شركة أخرى أو إذا أعلنت الشركة إفلاسها قد يتم تمرير بعض أو كل المعلومات الشخصية للمشترك إلى طرف ثالث. أخيرا قد نقوم بتمرير المعلومات الشخصية للمشترك لأطراف معينة إذا كان ذلك متطلبا قانونيا أو حيث يكون تمرير المعلومات الشخصية من باب حماية المزود أو مستخدمي الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على المواقع لتحسين من استخدام المواقع الالكترونية. إن ملفات تعريف الارتباط هي مواد نقوم بنقلها إلى الفرص الصلب لجهاز الحاسوب الخاص بالمشترك بواسطة متصفح الانترنت بهدف السماح لأنظمتنا بالتعرف على متصفح الانترنت الذي يستخدمه المشترك وبهدف تقديم سمات معينة على جهاز الكمبيوتر. إن ملفات تعريف الارتباط وحدها لا يمكن أن تعلمنا أي شيء عن عنوان البريد الالكتروني أو أي تفاصيل شخصية أخرى عن المشترك، إلا إذا قررت تزويدنا بهذه التفاصيل، على سبيل المثال عند التسجيل على هذه الخدمة. ولكن حالما يصبح المشترك عميلنا ويقوم بتزويد المواقع الالكترونية بمعلومات شخصية، يتم ربط هذه المعلومات بالبيانات المخزنة في ملف تعريف الارتباط. وبالتالي نستخدم نستخدم هذه البيانات لدعم استخدام المشترك للمواقع وتحسين المحتوى والخدمات المقدمة على مواقعنا الالكترونية. على سبيل المثال، يمكن أن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لشخصنة زيارتك إلى المواقع الالكترونية (على سبيل المثال، بهدف التعرف على المشترك عند زيارة المواقع الالكترونية في المرات القادمة) يمكن أن تغير إعدادات متصفح الانترنت الخاص بك بحيث ترفض ملفات تعريف الارتباط التي من الممكن أن تدلك على موقعنا الالكتروني أو غيرها من مزودي المواقع الالكترونية. على المشترك الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفح الانترنت للمزيد من المعلومات. ولكن نود أن نشير إلا أن بعض الصفحات على الموقع الالكتروني لا يمكن الدخول اليها إلا بمساعدة ملفات تعريف الالرتباط أو شبيهاتها كما ينبغي العلم أن حجب ملفات تعريف الارتباط أو شبيهاتها قد يمنعك من الوصول إلى بعض الخدمات أو الحصول على المحتوى.

لا يقل العمر عن 18 عاما:
إن الخدمة أو المواقع الالكترونية غير مخصصة لاستخدام الأطفال. قد يحصل أن نقوم بجموع معلومات شخصية عن مشتركين لم يبلغوا السن القانوني المنصوص عليه في الشروط والأحكام المحدده، سيتم محو هذه البيانات.

الروابط:

يمكن أن تتضمن المواقع الالكترونية روابط لمواقع أخرى. لا يتمتع المزود بالقدرة على التحكم بتلك المواقع الالكترونية وهي غير مسؤولة عن توفر المحتوى أو الالعلانات أو المنتجات أو أي مواد أخرى مخزنة على تلك المواقع الالكترونية. ولا يتحمل المزود أي مسؤولية سواء مباشرة أو غير مباشرة عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو بسبب مستخدم آخر متعلقة بما سبق في هذه الفقرة. إن وصول واستخدام المشترك للمواقع عبر الروابط ومحتوى تلك المواقع يقع بشكل كامل على مسؤولية وعاتق المشترك.

الأمن:

إن حماية تفاصيل المشترك الشخصية تعد من أهم مشاغلنا. إننا نوظف أفضل بالتقنيات الصناعية لحماية أمن معلومات المشترك. للأسف، لا يوجد ضمانة كاملة بأن نقل البيانات عبر الانترنت وشبكة الاتصالات الخلوية آمن 100%. إن عواقب تلك الحقيقة أنه على الرفم من كافة الجهود التي نبذلها لحماية معلوماتك الشخصية فإننا لا نستطيع أن نضمن أن كاة المعلومات التي ترسلها عبر شبكتنا آمنة بشكل كامل.

حق الوصول إلى المعلومات:

يعرض المزود عليك فرصة مراجعة أو إزالة معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدها أو تغيير البريد المرجعي عن طريق إرسال عنوان البريد الالكتروني الى العنوان المبين في الشروط والأحكام الخاصة، والتي تنص على أنه إذا أراد المشترك تغيير التفاصيل أو إلغائها من قاعدة البيانات أو سواء إذا كنت ترغب بالتوقف عن استقبال الرسائل منا أو من أطراف أخرى. يمكن للمشترك أيضا الاتصال بنا على رقم خدمة العملاء الموجود في الأحكام والشروط الخاصة. إن حذف البيانات الشخصية أو الغاء استلام الرسائل من المزود أو الأطراف الأخرى يضمن فقط أن البيانات حذفت من قاعدة البيانات الخاصة بنا بهدف إلغاء أي اتصال مستقبلي منا أو من أطراف أخرى. وهذا الإلغاء لن يؤثر على المعلومات التي تم جمعها والتي تم مشاركتها مسبقا مع أطراف أخرى، كما سبق بيانه في سياسة الخصوصية. إننا ننصح بالاتصال مع الأطراف الأخرى مباشرة لإزالة التفاصيل الشخصية والتي من الممكن استخدامها للاتصال بالمشترك.

معلومات الاتصال:

يمكنك الاتصال بنا إذا كان لدينا أي أسئلة أو تعليقات في ما يتعلق بسياسة الخصوصية. إذا كان لديك أي اسئلة يرجى الاتصال بShoopadoo على العنوان التالي: iq@shoopadoo.com